我們的承諾保證
我們將嚴格按照服務合同和方案要求的服務頻率按時上門服務。每周一，我公司將把我們在本周的工作計劃傳真到客戶處，以便客戶掌握本周工作安排。我們技術員每次上門服務時，都將做到：
a. 按時到崗；b. 文明禮貌；c. 遵守客戶的規(guī)章制度；d. 衣著整潔；e. 工作認真負責，不偷工減料；f. 不弄虛作假。
每次服務完成后，我公司技術員將請客戶現(xiàn)場負責人在“服務記錄表”中簽字確認。事后，公司服務中心將電話采訪客戶對此次服務的評價。對客戶提出的任何要求，服務中心將責成有關人員加以改進。對于客戶提出的要求的改進效果，服務中心將再次采訪客戶。以確保客戶滿意。做到有‘頭’有‘尾’。
公司確保與客戶每天24小時，每周7天的通訊暢通。上述各表格都將上報總經(jīng)理核查，并報送財務部，作為員工薪酬發(fā)放的依據(jù)。如有需要，歡迎客戶隨時撥打公司監(jiān)事或總經(jīng)理的手機。
我們的服務流程
第一步：為客戶作現(xiàn)場勘察（免費）
內容涉及： 1、發(fā)現(xiàn)蟲害種類及方位 ；2、蟲害引發(fā)原因；3、環(huán)境衛(wèi)生參考意見。
第二步：向客戶提供“施工方案及報價”（免費）
內容包括： 1、服務報價 ；2、蟲害控制方法；3、服務范圍、項目及方式；4、服務質量保證；5、服務的價格：根據(jù)實際情況確定。
第三步：施工作業(yè)過程
1、準備階段：出發(fā)前，必須明確本次施工任務，做好細致的準備工作，到達現(xiàn)場后，有條不紊地開展工作，提高工作效率和服務質量。
2、施工階段：施工人員到達現(xiàn)場后，應統(tǒng)一穿戴工作服，配戴公司標牌。施工主管立即與客戶指定的協(xié)助人員聯(lián)系，便于開展工作。施工人員應嚴格按照《施工行為規(guī)范》和《施工技術規(guī)范》，根據(jù)施工方案迅速展開施工作業(yè)。
3、收尾階段：施工完畢后，馬上填寫施工記錄單，并請客戶協(xié)助人員核實簽字；清理現(xiàn)場，所有與施工作業(yè)有關的物品都應一并帶回公司。